2018年是公司集中资源优势，全面舞活销售龙头，着重提升客户服务质量的关键一年。继2017年公司召开大型客户答谢会后，2018年，由公司董事长、总经理及市场营销部领导组成的客户回访慰问组又启动了新一轮客户回访慰问活动。

        据了解，深入一线，回访客户，倾听客户心声，了解工程进展和服务情况，提升客户满意度是近一年来该公司的一项常态化工作。为进一步加强客户服务建设，2018年12月，由董事长张超晖、总经理周红率市场营销部负责人深入客户群，对重点客户进行逐家、逐户回访慰问，切实了解客户需求，解决问题，提升客户服务水平。根据客户提出的建议，立即制定方案，立即组织改进，增强客户对“华山”牌水泥产品及服务的满意度。通过走访慰问活动的有效开展，加深了公司与客户之间的感情联系，稳定了老客户，发展了新客户，为新一年业务发展奠定稳固的市场基础。

        1月29日，农历腊月24，公司市场营销部狠抓此轮客户回访工作持续落实，部长王琦、副部长张碧涛带队销售各区域部分人员前往云南四建、中航空港卤阳湖项目及十七冶地下综合管廊等项目现场，为客户送去了新春慰问与祝福，与客户面对面沟通了解工程施工进度及春节期间施工计划，同时着重围绕年后各项工程水泥大量使用期间的产品保供工作做了深入了解和详细安排。

        据悉，此次由公司“一把手”带队回访慰问客户举动是该全面实施以客户需求为导向战略转型的深化探索，更是领导班子大力实施“一线工作法”的生动写照。自该项工作启动以来，已有序回访慰问各类客户百余家，目前客户回访慰问工作仍在持续进行中。（姜忞伽）