“用心灵渗透，用智慧浇灌”是生态水泥公司始终秉承的营销服务理念。2018年至今，公司全体销售人员始终以此理念为工作圆心，不断探索销售、服务工作新模式，致力以优质服务提升客户使用好感，树立“华山”品牌形象，提升产品品牌价值。近日，公司市场营销部以“双想三听创四一”主题活动为契机，按照客户服务“请进来、走出去”的整体思路，结合《创建文明窗口》行动方案，主动上门向客户提供“智能一卡通”提货服务指导，赢得了客户点赞！

        据了解，在公司领导的大力支持下，市场营销部对此次活动提前组织精心筹备，由销售人员及售后回访专员针对客户在使用“一卡通智能办货系统”中存在的问题对广大用户进行了大量信息采集，通过集体讨论，对存在问题对照制定了解决方案，由客户经理带队，同销售业务大厅人员共同上门，针对提货系统操作存在问题进行了面对面讲解和手把手演示。同时，在服务过程中，大厅服务人员就软件的一些快捷操作方法对客户进行了辅导演示，不少客户均表示微信商城下单的方式较之前的老旧系统有很大改进，不仅账面资金可灵活使用、客户销售订单能反复充值，提高了货物的安全系数，免去了资金风险的后顾之忧，同时商城中实时查询账面余额的功能也为客户办货提供了诸多方便，赢得了客户的交口称赞和一致好评。与此同时，客户也针对微信商城订单流程提出了一些优化建议。通过此次上门服务交流，对公司进一步优化服务效能，提升品牌起到了积极的促进作用。（姜忞伽 孙锦凤）