编者按：
        2019年，公司全体干部职工深入学习党的十九大、十九届四中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯穿全年深入推进“双想三听创四一”主题实践活动，以“2335”工作方法为抓手，开拓进取、不懈奋斗，圆满完成了全年生产经营各项任务。在打造“一厂一策、一组织一特色、一支部一品牌、一部室一亮点”过程中展现了一批提速提效的单位、创新创效的党组织、优质服务的亮点部室，在生产经营各条战线上涌现出一大批先进集体、最美生态人、最美大学生、劳模，以实际行动为公司高质量发展汇聚了不竭动力。

        为充分发挥“身边榜样”的示范引领作用，自即日起公司将通过“一网一刊一平台”开辟“先进集体”和“先进个人”展播两个专栏，持续宣传先进典型事迹，凝聚发展正能量，为奋力打造陕西省绿色循环产业高质量发展新格局再立新功。

        2019年，市场营销部结合公司实际，积极发挥主观能动性，充分践行“用心灵渗透，用智慧浇灌”服务理念，创新营销策略，持续深化“精准销售”，围绕项目开发、互联网+、客户服务、品牌建设等多项重点工作持续发力，主要经营指标再创新高。截至11月25日，完成全年产品基础销量目标，12月16日完成全年产品销量奋斗目标，被授予2019年度“特殊贡献奖”。

        面对复杂多变的市场环境，市场营销部全体人员以“盯目标、盯发运、盯库存”为主要抓手，围绕“销量、回款”两个关键指标，通过日、周、月销量“三张表”对任务进行细化分解，及时发现问题，及时纠偏处理；加强中间商及终端客户精细化管理，时刻关注产品流向及使用情况，随时掌握销量波动第一手资料，做到有的放矢；以客户产品需求为依据拟定发运计划，确保厂区产品库存不积压，保障客户连贯生产。
        同时，为夯实业务发展根基，制定完善《销售业务客户服务管理办法》《客户等级评定管理办法》，对售前、售中、售后服务流程进行革新升级，对现有客户实行细化管理，根据客户类别、销量、结算方式等，建立客户分类管理体系，提供对应服务，提高客户忠诚度和美誉度。通过多维度、多层次开展客户服务活动，现有合作客户中合作两年以上客户占比60％以上，预付款客户占比相较2018年增加0.18％，客户结构及客户忠诚度实现双优化，有效撬动销售业绩稳步增长。
        公司市场营销部以实现企业整体利润为目标定位，围绕稳价、提量、控费三项工作采取积极有效措施，主要经营指标成绩斐然，实现了“利润中心”战略定位。在熟料、矿粉和局部水泥产品不足情况下，灵活采用水泥弥补其他产品量差策略，推动全年产品销量任务有效达成；转变思路，树牢成本控制意识，多措并举抓好费用管控，合理增加企业利润空间，实现降本增效，为推动公司高质量发展贡献应有力量。截至7月，完成全年利润基础指标，截至9月，完成全年利润奋斗指标，截至12月，完成基础利润指标163％。
        始终坚持以业务提升为目标，考核导向向一线、基层倾斜，增加团队干事创业内生动力。一是“固定岗位工资+绩效工资+销售提成”的工资方案和区域、板块、个人阶梯考核相结合，激发个人业务发展新能量，保障了销售区域、销售员“一盘棋”；二是采用“钉钉”软件为营销管理工具，查看销售员外出记录及工作日志内容，实时掌握工作实况，通过精准考核提高工作积极性和工作效率；三是以项目开发为重点，将项目开发占比由原来的20%提升至60%，做到关键领域重点突破；促进关键领域实现重点突破；四是针对部门一线业务人员，始终执行收入为公司人均工资3-5倍的考核激励标准，激发一线业务人员为实现销量目标，不断创造条件，改善现状，激发潜能，“跳起来摸高”，为销量业绩持续提升增强动力源。较好地完成了公司“利润中心”战略定位，推动企业持续稳健发展。

       牵牛要牵牛鼻子。重大项目是推动公司业务高速发展关键支撑力量。2019年，市场营销部完善了重点项目协调推进机制，积极做好重大项目储备，助推公司增强发展后劲。成立了项目管理小组，从项目挖掘、跟进、合作实行全生命周期管理，以完善管理机制，倒逼提升重点项目合作质效。然而，考核并不是目的，强化项目对产品销量及“华山”品牌的带领作用才是根本目的，为此，市场营销部围绕项目业绩提升，制定了量化、具体化、可操作化的科学考核方案。根据项目性质特点，围绕项目多点要素信息，重点围绕高速、高铁、机场、水利等重点领域，全面挖掘项目垂直供应链和横向协作链，精心绘制项目详尽跟进标准，打通项目合作路径，为业务员有效进行市场拓展提供科学指导。
        通过项目带动，目前公司已形成了重大项目引领、众多项目跟进、大批项目合作开花结果的良好态势。

        为提升客户购买体验，提高企业经营效率。市场营销部持续深化线上渠道客户服务能力提升工作，努力推动营销管理、客户服务工作转型。围绕提升客户购买体验目标，通过对目前制约产品销售相关技术问题的全面收集、赴同行先进企业参观学习和与软件公司多次深度交流，不断探索新技术在公司水泥营销领域可提升空间，积极推进智能营销平台功能设计实践工作。2019年根据终端客户反映问题，对应完善了微信商城、钉钉软件、电商网店、车辆大卡等线上端口服务功能。
        目前，产品下单、待装车辆查询、样品申领、合同审批、轨迹监控、防伪查询等多项业务工作均已实现全智能化管控。客户好感度、“华山”水泥品牌曝光率、企业竞争力均跃步提升。
        市场营销部结合年初制定总体经营目标任务和市场形势变化，按照公司竞赛活动要求，扎实开展各项劳动竞赛活动，营造了你追我赶、追赶超越的浓厚工作氛围，为公司全面完成年度经营目标任务提供了强有力支撑。在竞赛组织过程中，为了避免竞赛主题、目标与销售工作出现“两张皮”现象，市场营销部坚持抓好赛前准备和动员环节，使全员充分了解劳动竞赛目的、意义、要求，达到全员思想统一，目标明确；围绕竞赛主题、目标、难点，精心策划部门竞赛实施方案，为确保竞赛活动有序开展，全面完成各项目标任务，画好“施工图”，为部门实现追赶超越目标任务激发了新动力。

        市场营销部深入贯彻落实党的十九大精神，不断将思想政治工作渗透到经营管理各个环节，促进营销队伍和谐稳定，实现了思想工作与员工队伍建设的良性互动。创建“青年之家”活动阵地，组织丰富多彩活动，提升团队凝聚力，有力促进市场营销中心工作高效开展；狠抓职工文化素养及业务技能提升工作，围绕销售工作实际，科学有序开展员工培训工作；以“不忘初心，牢记使命”主题教育为契机，将目光对准部门职工队伍，积极做好职工意见、建议征询及问题整改落实工作；坚持以人为本，加大员工关怀。通过节日慰问、生病慰问、生育慰问、困难救助捐款等形式关爱职工，切实让职工感受到销售团队大家庭关怀和温暖，为部门吹响了凝心聚力、共谋发展的冲锋号。
        市场营销部始终坚持围绕公司年度工作总思路、战略目标积极主动开展品牌宣传工作。在新闻宣传工作方面，首先大胆尝试将一线营销人员纳入通讯员团队，从根本新闻源头入手，确保了一线鲜活材料、先进典型及客企感人故事信息收集的全面性。建立常态化一线宣传制度，通讯员坚持深入一线对重点合作项目、工程进行采访报道，注重挖掘鲜活事例，塑造、培育、记录、宣传了一线销售及客户服务工作中的先进典型，发挥了榜样力量。在活动宣传方面，综合目标客户所处位置、竞争对手分布情况，精准投放了“华山”品牌广告，组织开展了大量客户服务活动；在网络营销方面，制定《市场营销部微信转发考核制度》，借势微信常态化宣传曝光公司品牌。通过形式多样的宣传活动，扩大了“华山”品牌社会正面影响，提高公司知名度。（姜忞伽）