3月26日上午，在富平公司四楼会议室召开有关公司产品发运及装车问题专题会。公司市场营销部、安全生产技术部、富平公司相关人员参加会议，围绕客户反馈问题、进行讨论研究，并公布具体措施。会议由公司安全生产技术部部长赵春林主持。

        会议围绕水泥发运过程中的问题进行讨论。会议中，市场营销部通报了近日的水泥销售装车反馈问题，指出今年自春节以来，接到客户反馈的装车等待时间过长、装车效率较低等问题，富平公司围绕市场动态、员工自身素质提升、交接班和就餐时间沟通、装车速度、保持质量稳定性、保数增量等方面提出意见建议。

        会议指出“产品发运及装车问题影响客户体验，是公司高质量发展必须解决的实际问题。各部门、各人员须高度重视，不能懈怠，将客户反馈问题及时上报、及时处理、及时跟踪，确保客户要求得到满足，给客户带来更好合作体验。”

        会议强调，有效提升售后服务水平，切实解决好当前客户集中反映的问题，做好产品发运工作，是公司“育新机、开新局、打造行业排头兵”追赶超越竞赛活动圆满完成的重要保障。

        会上，与会人员结合各自实际，坚决按照公司“用心灵渗透、用智慧浇灌”的销售理念，对部门如何提升客户满意度，解决产品发运工作也提出了意见建议，并一致认为解决客户反映问题，推动装车效率和服务质量的提升，需要从加强班前会宣贯力度、增强职工培训、安排专人疏导车辆等多方面进行管理和加强。

        今年是公司质量提升关键年，也是“育新机、开新局、打造行业排头兵”追赶超越竞赛活动的启航年，与会人员表示将立足本职，严格按照公司质量发展要求，紧盯客户动态、及时掌握客户反馈问题，及时进行处理解决，为竞赛活动圆满结束奠定扎实客户基础，全力推动公司发展迈向新台阶。（刘皓东）