为进一步营造学习《信访工作条例》的浓厚氛围，提升企业信访工作的规范化、法治化水平，智引公司以“学习贯彻《信访工作条例》全面推进信访工作法治化”为主题，采取多种形式开展学习宣传活动，在分公司上下营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

      开展信访宣讲活动。组织职工集中学习《信访工作条例》，宣讲《条例》和信访工作法治化相关内容，用深入浅出的语言，对《条例》中关于信访事项的提出和受理、办理时限以及信访人不得发生的行为等与职工群众密切相关的内容进行详细讲解。同时结合陕煤集团近年来常见的信访典型案例进行分析，让干部职工更好地了解掌握信访工作的方针政策，了解信访的基本程序、知晓应该遵守的行为规范，引导职工群众依法合理表达诉求。
      健全信访工作制度。为确保信访条例的顺利实施，该公司建立健全接访下访责任制，充分发挥党组织主要负责人“头雁”效应，制定信访案件领导包案机制，带头包案、亲自协调信访疑难案件，化解信访突出问题，推动重心下移、关口前移。同时，该公司还建立了专项问题台账，全程完善办理记录、跟踪督查、责任倒查机制，对信访事项实行全链条跟踪，确保信访案件件件有着落、事事有结果。尤其是在党的二十届三中全会期间，严格落实日报告、零报告制度，通过每日现场查看、走访调研等方式，对可能会存在信访隐患的事件进行“大排查”，及时发现问题、解决问题。
      提升信访工作实效。该公司将“我为职工群众办实事”与信访工作相结合，制定了领导班子“四下基层”方案，各领导班子主动下沉一线，在研发、项目、车间一线开展调查研究，了解实情，倾听民声，在调查研究的过程中了解职工之盼、企业所难，对于调研过程中短期能解决的，立行立改，马上就办；不能马上解决的，将其列入年度“办实事”清单台账中，有针对性制定引导、调节、解决的办法。同时利用工会主席接待日、党群例会，开展一季度一次员工思想动态分析，及时掌握员工思想动态，解决员工反映的合理合法诉求，最大限度保障职工合法权益，提升职工群众满意度。
      智引公司将进一步抓牢信访工作法治化教育培训和宣传宣讲各项工作，健全完善信访宣传的长效机制，严格落实信访工作领导责任制，压实各级责任。同时抓好信访隐患排查、积案化解等工作，解决职工关心的热点、难点问题，扎扎实实为职工群众解决信访问题，全面落实信访工作，多措并举维护企业各项工作有条不紊地开展。（张锐）